Első nap a rendszerben
Gyakorlati bevezetési sorrend tulajdonosoknak és üzletvezetőknek: publikus slug, nyitvatartás, szabályok, emailek, foglalási felület és tesztfoglalás.
Ajánlott beállítási sorrend
Az első éles nap előtt ne menüpontokban, hanem folyamatban gondolkodj.
1. Válaszd ki az aktív éttermet a felső sávban
Ha több éttermed van, minden további művelet az aktív étteremre vonatkozik. A publikus slug, a nyitvatartás és a foglalási felület kinézete is innen öröklődik a foglalási oldalra.
2. Add meg a publikus slugot és a foglalási felület kinézetét
A Beállítások vagy a Fiók étteremszintű arculati paneljén állítsd be a publikus slugot, a logót, a színeket, az alapértelmezett felület-variánst és a támogatott nyelveket.
3. Állítsd be a nyitvatartást és a kapacitásszabályokat
Rögzítsd a normál nyitást, a napi intervallumokat, az ünnepnapi felülírásokat, a teljes vagy részleges zárásokat, valamint a min. előfoglalási idő, az alapértelmezett foglalási időtartam, a maximális létszám foglalásonként és a foglalási lépcső értékeit.
4. Ellenőrizd az email és támogatási pontokat
Állítsd be a foglalási értesítési email címet, nézd meg az admin és vendég email előnézeteket, majd futtass egy tesztfoglalást és ellenőrizd a visszaigazolást.
Élesítési ellenőrzőlista
Ez a minimum lista, amit élesítés előtt érdemes kipipálni.
- ✓A publikus slug végleges és szabad.
- ✓A nyitvatartási alapidők és napi intervallumok megfelelnek a valós szervizeknek.
- ✓A maximális létszám foglalásonként, a foglalási lépcső és a min. előfoglalási idő nincs túl szigorúra vagy túl lazára állítva.
- ✓Az online foglalás nincs leállított állapotban, vagy ha igen, a leállítási üzenet tudatosan kommunikál.
- ✓A foglalási értesítési email olyan címre megy, amit a fogadócsapat ténylegesen figyel.
- ✓A vendég- és admin email előnézet ellenőrizve van arculat, linkek és nyelv szempontjából.
- ✓Legalább egy teszt online foglalás végig lett futtatva a publikus oldalon.
- ✓A napi nézetben a tesztfoglalás látszik, az állapotok váltása működik, a lemondás/módosítás link éles.
A legtöbb indulási hiba abból adódik, hogy a csapat a foglalási felületet külön kezeli a napi nézettől. A FourTables-ben ezt a két részt mindig együtt kell tesztelni: ami a /r/slug oldalon foglalható, annak ugyanabban a formában meg kell jelennie a napi operációs oldalon is.
Mire tanítsd be a csapatot az első héten
A rendszer akkor hoz operációs javulást, ha a fogadócsapat és a műszakvezető ugyanazt a logikát használja.
- Hogyan kell éttermet váltani, dátumot léptetni és keresni a felső sávból.
- Mikor kell Új helyett Visszaigazolt, Érkezett, Ültetve vagy Távozott státuszt használni.
- Foglalás nélkül érkező és manuális foglalás rögzítése a napi nézetből.
- Mikor kell jóváhagyásra váró foglalást manuálisan átnézni.
- Hol látszanak a VIP, allergia vagy no-show kockázat jelölések.
- Kinek van joga túlfoglalási felülbírálást használni az asztaltérképen.