Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai (közzétételi adatok)

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

Jelen ÁSZF hatálya a FourTables weboldalára, a publikus foglalási felületekre, valamint a FourTables adminisztrációs és operációs platformjának használatára terjed ki. A szolgáltatás használatának megkezdésével, illetve a szerződés létrejöttével a felhasználó/ügyfél a jelen ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el.

A FourTables-szel kötött előfizetési vagy egyedi szolgáltatási szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF általános szabályaival szemben.

A FourTables elsődlegesen üzleti, szakmai célú (B2B) szolgáltatás. A szolgáltatás megrendelésével az Ügyfél kijelenti, hogy a platformot gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében veszi igénybe. Amennyiben valamely szerződő félre kötelező fogyasztóvédelmi szabály alkalmazandó, úgy az adott kógens szabály az ÁSZF eltérő rendelkezését megelőzi.

3. Fogalmak

• Szolgáltatás / Platform: a FourTables által nyújtott webalapú foglaláskezelő, asztaltérkép-, CRM- és kampánytámogató rendszer.
• Ügyfél: a platformot üzleti célra igénybe vevő étterem, vendéglátó egység vagy szervezet.
• Felhasználó: az Ügyfél nevében eljáró, hozzáféréssel rendelkező természetes személy (admin, menedzser, munkatárs).
• Vendég: a publikus foglalási felületen asztalfoglalást kezdeményező természetes személy.

4. A szolgáltatás leírása

A FourTables éttermi foglaláskezelési és operációs platformot biztosít, amely többek között foglalások kezelését, asztal- és kapacitáskezelést, vendégprofilok nyilvántartását, kommunikációs és CRM funkciókat, valamint kapcsolódó riportálást és adminisztratív funkciókat támogathat. A konkrét funkciók köre az előfizetési csomagtól, az aktivált moduloktól és az egyedi megállapodástól függ.

5. A B2B előfizetési szerződés létrejötte

A weboldalon megjelenő információk, csomagleírások és árak tájékoztató jellegűek, és önmagukban nem minősülnek kötelező erejű ajánlattételnek, kivéve ha a szolgáltató kifejezetten másként rendelkezik. A FourTables előfizetési / szolgáltatási szerződés jellemzően egyedi egyeztetés, megrendelés-visszaigazolás vagy online fizetési folyamat szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre.

A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése vagy demóigénylés önmagában nem hoz létre szolgáltatási szerződést.

A szolgáltatáshoz adminisztrátori onboarding, provisioning vagy próbaidőszak is kapcsolódhat. A próbaidőszak nem minősül automatikusan fizetős előfizetésnek; ha az Ügyfél a próbaidőszak lejártáig nem indít és nem teljesít sikeres előfizetési checkoutot vagy más elfogadott fizetési folyamatot, a hozzáférés korlátozható vagy felfüggeszthető.

Online önkiszolgáló előfizetés esetén a szerződés a Stripe Checkout vagy más elfogadott fizetési csatorna sikeres visszaigazolásával, illetve a FourTables rendszere által rögzített aktiválással jön létre a kiválasztott csomagra és számlázási ciklusra.

6. Díjak, számlázás, fizetés

A szolgáltatás díja az érvényes csomagárak, egyedi ajánlat, vagy a felek külön megállapodása alapján kerül meghatározásra. A díjakra – eltérő jelzés hiányában – az általános forgalmi adó (ÁFA) a hatályos jogszabályok szerint számítandó fel.

A számlázás és fizetés történhet elektronikus számla, online fizetési szolgáltató vagy egyedi megállapodás szerinti fizetési mód közreműködésével. A FourTables jelenlegi önkiszolgáló fizetési folyamata Stripe Checkoutot és Stripe ügyfélportált használhat.

• A bankkártya- és más fizetési adatok megadása jellemzően a Stripe által hosztolt oldalon történik; a FourTables a teljes kártyaszámot és a CVC kódot nem tárolja.
• Az Ügyfél köteles pontos és naprakész számlázási nevet, számlázási címet, email címet, telefonszámot, adószámot és egyéb adózási/billing adatot megadni, és ezek változását haladéktalanul frissíteni.
• Előfizetés esetén a díj havi vagy éves ciklusban ismétlődően terhelhető, amíg az Ügyfél a leiratkozást az erre szolgáló felületen vagy a FourTables felé érvényesen nem kezdeményezi.
• A leiratkozás főszabály szerint az aktuális számlázási időszak végére ütemezett megszüntetésként működik; az időszak végéig a hozzáférés aktív maradhat, kivéve ha kötelező jogszabály vagy külön megállapodás ettől eltér.
• A leiratkozás önmagában nem eredményez automatikus, arányos vagy teljes visszatérítést a már megkezdett időszakra, kivéve ha ezt kötelező jog, egyedi írásbeli megállapodás vagy a FourTables kifejezett jóváhagyása előírja.

Sikertelen terhelés, past_due, unpaid, csalásgyanú, compliance ellenőrzés vagy tartós nemfizetés esetén a FourTables a jogszabály által megengedett keretek között a hozzáférést korlátozhatja, a szolgáltatást részlegesen felfüggesztheti, illetve a szükséges követeléskezelési vagy jogérvényesítési lépéseket megteheti.

7. Ügyfél és felhasználó kötelezettségei

• valós, pontos és naprakész adatok megadása és karbantartása,
• a hozzáférési adatok bizalmas kezelése és jogosulatlan hozzáférés haladéktalan jelzése,
• a szolgáltatás jogszerű és rendeltetésszerű használata,
• az adatkezelői kötelezettségek teljesítése az Ügyfél saját vendégadatai kapcsán (különösen foglalási adatok esetén),
• a saját éttermi szabályzatok (lemondás, no-show, marketing hozzájárulás, adatkezelési tájékoztatás) jogszerű kialakítása és közzététele,
• a Stripe checkout, billing és más külső szolgáltatók használatához szükséges valós és jogszerű billing/fizetési adatok rendelkezésre bocsátása.

8. Tiltott felhasználás

• jogosulatlan hozzáférés, jogosultság-megkerülés vagy biztonsági kontrollok kijátszása
• a szolgáltatás rendeltetésellenes vagy visszaélésszerű terhelése, automatizált lekérdezés, scraping (engedély nélkül)
• kártékony kód, adathalász, csalárd vagy jogellenes tartalom továbbítása
• harmadik személy jogainak (különösen adatvédelmi, szerzői jogi, iparjogvédelmi jogainak) megsértése

A szolgáltató jogosult a jogellenes vagy szerződésszegő használatot megszüntetni, a hozzáférést átmenetileg korlátozni vagy felfüggeszteni, és a szükséges jogi lépéseket megtenni.

9. Publikus foglalási felületre vonatkozó külön szabályok (vendégek)

A publikus foglalási oldalon leadott foglalás a vendég és az adott étterem közötti jogviszonyhoz kapcsolódik. A FourTables főszabály szerint a technológiai felületet biztosítja, és nem az éttermi szolgáltatás nyújtója. Az étterem által meghatározott foglalási, módosítási, lemondási, no-show és adatkezelési szabályok a foglalási folyamatban külön megjelenhetnek, és a vendégre kötelezőek lehetnek.

A vendég köteles valós és teljes adatokat megadni. Az étterem és/vagy a szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlan, hiányos vagy visszaélésszerű foglalásokat törölni vagy megerősítéshez kötni.

A publikus foglalási oldalon megjelenő jogi linkek alapértelmezetten a FourTables platformdokumentumaira mutathatnak, de az Ügyfél számára lehetőség van étterem-specifikus adatkezelési vagy szerződési dokumentumok megadására is. Az Ügyfél felel azért, hogy a saját éttermi szabályzatai és nyilatkozatai jogszerűek, naprakészek és a vendégek számára megfelelően hozzáférhetők legyenek.

10. Rendelkezésre állás, karbantartás, támogatás

A FourTables a szolgáltatás folyamatos és biztonságos működésére törekszik, ugyanakkor karbantartás, frissítés, külső szolgáltatói hiba, hálózati zavar vagy vis maior miatt átmeneti kiesés előfordulhat. A szolgáltató jogosult tervezett karbantartást végezni, amelyről lehetőség szerint előzetesen tájékoztatást ad.

Támogatási megkeresések az alábbi címen kezdeményezhetők: sales@fourtables.app.

11. Adatkezelés és adatfeldolgozás

A személyes adatok kezelésére a külön Adatkezelési Tájékoztató irányadó. Amennyiben az Ügyfél a saját vendégadatait a FourTables rendszerében kezeli, az Ügyfél főszabály szerint adatkezelő, a FourTables pedig adatfeldolgozó szerepben jár el a vonatkozó jogszabályok és a felek közötti megállapodás szerint.

A fizetési és előfizetés-kezelési folyamatokban a FourTables Stripe szolgáltatásokat vehet igénybe. A Stripe saját adatkezelési szerepére és gyakorlatára a Stripe Privacy Policy, a Stripe Privacy Center, valamint adott esetben a Stripe DPA lehet irányadó. A FourTables és az Ügyfél közötti adatkezelői/adatfeldolgozói szerepeket a felek szerződése és a tényleges adatáramlás határozza meg.

12. Szellemi tulajdon és felhasználási jog

A FourTables platform, annak forráskódja, grafikai elemei, felületei, márkajelzései és dokumentációja szerzői jogi és egyéb szellemi tulajdonjogi védelem alatt állnak. Az Ügyfél a szolgáltatás használatára nem kizárólagos, nem átruházható, korlátozott felhasználási jogot kap a szerződés fennállása alatt, kizárólag a rendeltetésszerű használat céljára.

13. Felelősség

A FourTables a szolgáltatás nyújtása során a vonatkozó jogszabályok keretei között felel. A szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek az Ügyfél vagy harmadik fél hibájából, hibás konfigurációból, pontatlan adatbevitelből, külső szolgáltatói kiesésből, internetkapcsolati hibából vagy vis maior eseményből erednek.

A felelősség terjedelmére, korlátaira és kizárására vonatkozó részletszabályokat a felek egyedi szerződése is tartalmazhatja.

14. A szerződés időtartama, megszűnése, felfüggesztése

A szolgáltatás igénybevételének időtartamát, a felmondási időt, a megújulást, valamint a megszüntetés technikai és pénzügyi feltételeit az adott előfizetési csomag és/vagy egyedi szerződés határozza meg. Súlyos szerződésszegés vagy jogellenes használat esetén a szolgáltató azonnali hatállyal is felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést.

A megszűnés vagy felfüggesztés előtt az Ügyfél felel a számára szükséges adatok exportálásáért és archiválásáért, amennyiben ezt a FourTables felület vagy támogatás lehetővé teszi. A FourTables a megszűnést követően az adatokat a jogszabályi megőrzési kötelezettségek, a biztonsági és auditkövetelmények, valamint a külön Adatkezelési Tájékoztató szerint őrzi meg, törli vagy anonimizálja.

15. Az ÁSZF módosítása

A FourTables jogosult a jelen ÁSZF-et jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, üzleti folyamatváltozás vagy biztonsági ok miatt módosítani. A módosított ÁSZF a közzététellel lép hatályba, kivéve ha jogszabály vagy külön szerződés eltérő értesítési rendet ír elő.

16. Panaszkezelés és kapcsolattartás

Szerződéses, üzemeltetési vagy jogi tárgyú megkeresések a sales@fourtables.app címen küldhetők meg. A szolgáltató a beérkező megkereséseket ésszerű határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.

17. Irányadó jog és jogvita

Jelen ÁSZF-re és a FourTables szolgáltatás használatára – eltérő kógens szabály hiányában – a magyar jog irányadó. A felek vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton rendezik; ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.